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Portobello Shop

Sobre o Cliente

A Portobello Shop é uma rede de franquias da Portobello que oferece as melhores soluções em produtos e serviços para sua obra. Em nossa loja, você será atendido por arquitetos altamente qualificados, aptos a apresentar a melhor opção de produtos, paginações e custos, além, é claro, de encontrar produtos exclusivos e de alta qualidade.

Desafio

Estabelecer um padrão de atendimento sólido e eficaz para padronizar a abordagem com as pessoas que visitarem a loja.

Solução

Criamos uma automação de atendimento orientado pela direção da loja onde foi adotado os seguintes intervalos para abordagem do potencial cliente após a sua visita: 04h = Mensagem de agradecimento pela visita; em 24h = envio da proposta; 48h = revisão da proposta; 72h = negociação convidando o cliente a ir na loja. Todo esse esforço foi para aumentar o percentual de conversão dos clientes que visitam a loja e também melhorar a comunicação digital com a base de especificadores (Arquitetos, Engenheiros, Designers de Interiores e Decoradores).

 

 

Informação
Data: