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Planos de Assinatura

Tem por objetivo a prestação de serviços dos seguintes itens:

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  • Criação e layout personalizado 

  • Desenvolvido em HTML5 - em construtor online web Wix

  • Site Responsivo (adaptado p/ Smartphones, Tablets e PCs)

  • Criação de Formulário de Contato

  • Criação de Botões “Call to action” p/captação de Leads

 

 

CRONOGRAMA

O tempo previsto para o desenvolvimento integral do site  a contar da assinatura do contrato é de acordo com os dias relacionados ao plano contratado subdivididos nas seguintes etapas:

 

Etapa 1 :

 

  • Briefing = Funcionalidades e definição de conteúdo a ser enviado pela CONTRATANTE

 

 

Etapa 2 :

 

  • Criação de layout e Desenvolvimento da Home + 1 Interna  (tipografia / fotos / enquadramento / diagramação )Todo e qualquer comentário/ajuste solicitado pela CONTRATANTE deverá ser feito através de email, para que fique registrado todos os ajustes/correções. 

 

Etapa 3 :

 

  • Adaptação do layout aprovado na Etapa2 + Desenvolvimento do restante do site (construção das páginas em HTML, instalação e configuração de ferramentas e plugins dentro do site conforme briefing )

 

Etapa 4 :

 

  • Homologação = =(validação de conteúdo, funcionalidade e responsividade. Entrega de tutorial do funcionamento do painel administrativo do site documentando as principais funcionalidades) .Entrega do projeto.

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Privacidade e segurança

O QUE FAZEMOS COM SUAS INFORMAÇÕES?

Quando você realiza alguma transação com a RRP Digital, como parte do processo de compra de algum serviço, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail, telefone e endereço.

Ao acessar nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP), a fim de obter informações que nos ajudem a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing serão enviados apenas comm a sua permissão. Nestes emails você poderá receber notícias sobre a RRP Digital, novos serviços e outras atualizações relevantes ao marketing digital.

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CONSENTIMENTO

Quando você fornece informações pessoais como nome, email, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer uma compra pelo nosso website, entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela RRP Digital.

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Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em contato@rrpdigital.com.br 

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DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

 

SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com a aquisição dos nossos produtos e serviços.

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SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

 

ATULIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. 

Suporte Técnico

ABERTURA DE CHAMADO

 Toda vez que a CONTRATANTE necessitar de alguma ajuda, deverá enviar diretamente um chamado via ticket através da área do cliente https://rrpdigital.com.br/suporte

Nossos especialistas estarão aptos a realizarem o seu procedimento, respeitando as seguintes etapas.

  1. A CONTRATANTE envia um ticket explicando quais dos serviços está precisando e especifica ao máximo o que deseja que seja realizado;

  2. Nossos especialistas respondem este ticket em até 48hs validando todos os ajustes que serão realizados.

  3. A solicitação é agendada em uma fila de serviços, onde o prazo é passado ao CONTRATANTE após análise prévia do seu pedido. Vale lembrar que para dar entrada no pedido de suporte a CONTRATANTE precisa estar com os pagamentos do serviço em dia.

 

 

O QUE FAZ PARTE DO SUPORTE

Serviços que fazem parte do nosso Suporte Técnico para ajudar na utilização de ferramentas que fazem parte do escopo de serviço prestado como:

 

  • Categorização de clientes;

  • Configurações de chat online;

  • Tutorial para criação de campanha de e-mailmkt; 

  • Tutorial para automação de e-mailmkt; 

  • Tutorial para troca de banners e galerias;

  • Tutorial criação de template de e-mailmkt;

  • Criação e gestão de formulários;

  • Configuração e gestão da ferramenta Inbox;

  • Configuração e gestão do Blog ;

 

O QUE NÃO FAZ PARTE DO SUPORTE

Não estão incluídos os serviços de atualização do conteúdo, troca de menus, alterações de banners , ajustes no site devido a quebras de menus, banners por utilização errada por parte da CONTRATANTE e novas implementações/funcionalidades. Havendo a necessidade de alguma solicitação, apresentaremos um orçamento prévio para CONTRATANTE.

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Política de Cancelamento

Cancelamentos serão aceitos se solicitados em até 07 (sete) dias corridos após a compra do serviço, sendo descontado 20% do valor pago referente aos custos de contratação gastos. Cancelamentos realizados após 7 (sete) dias serão reembolsados descontando o que foi entregue e finalizado pela RRP Digital conforme as Etapas desenvolvidas.

Entre em contato pelo e-mail financeiro@rrpdigital.com.br informando o motivo da sua solicitação e seus dados. Após análise prévia dos dados e motivos, providenciaremos o cancelamento e/ou reembolso parcial caso seja aceito dentro de nossa política.

​​O prazo para que a solicitação seja realizada é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da solicitação.
Para cancelamento após o período inicial da assinatura(1 ano) poderá ser realizado através do e-mail financeiro@rrpdigital.com.br, desde que todas as mensalidades até a presente data do cancelamento estejam quitadas. Poderão existir custos de hospedagem após o cancelamento dentro do prazo de 30 dias após sua solicitação por se tratar de assinatura mensal vigente ao mês que está sendo cancelado.
 

Os arquivos fontes da plataforma do site são de propriedade da RRP Digital, não podendo serem aproveitados para outra finalidade, nem migrados para outro provedor por se tratar de serem oferecidos para a CONTRATANTE dentro do ambiente da SUBCONTRATADA como ferramenta de construção e hospedagem de site online. Todas as imagens personalizadas no projeto são de propriedade intelectual da RRP Digital, não podendo serem aproveitadas a outros projetos que não sejam do que abrange o contratado pela CONTRATANTE, sob pena da Lei de Direitos Autorais | Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.

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